ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

на „Редиокс" ООД

В сила от: 08.04.2026   |   Последна актуализация: 08.04.2026

Въпроси? Пишете ни на hello@getrediox.com

Тази политика е изготвена в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и описва как „Редиокс" ООД събира, използва и защитава личните Ви данни, когато посещавате getrediox.com или правите поръчка при нас.

 

1. Кой отговаря за Вашите данни

Администратор на личните Ви данни е:

„Редиокс" ООД, ЕИК 208469891

Адрес: гр. София 1517, р-н Подуяне, ж.к. Сухата река, ул. Тодорини кукли №22А, вх. Б, ет. 7, ап. 113

Имейл: hello@getrediox.com   |   Сайт: getrediox.com

 

2. Какви данни събираме

Когато пазарувате при нас или просто разглеждате сайта, събираме следната информация:

•         Имена и данни за контакт – за да изпълним поръчката Ви и да се свържем с Вас при нужда

•         Адрес за доставка и фактуриране – за да получите продукта

•         Имейл и телефон – за потвърждение на поръчката, доставка и поддръжка

•         История на поръчките – за обслужване на рекламации и гаранции

•         ЕИК (при фирмени клиенти) – за издаване на фактура

•         Технически данни – IP адрес, вид браузър и устройство (събирани автоматично от сайта)

•         Данни от бисквитки – само ако сте дали съгласие (вижте нашата Политика за бисквитки)

 

Карти и банкови данни не съхраняваме. Плащанията се обработват директно от Stripe и Shopify Payments, които работят по стандарт PCI DSS.

 

3. Защо обработваме данните Ви

3.1. За да изпълним поръчката Ви (чл. 6(1)(б) GDPR)

•         Обработка и доставка на поръчката (чрез Спиди или Еконт)

•         Издаване на фактура

•         Обработване на рекламации

•         Гаранционно обслужване (3 години)

 

3.2. Защото сме задължени по закон (чл. 6(1)(в) GDPR)

•         Счетоводни документи и данъчни задължения – съхраняваме до 10 години

•         При законово разпореждане от компетентен орган

 

3.3. За да защитим легитимни интереси (чл. 6(1)(е) GDPR)

•         Предотвратяване на измами и злоупотреби

•         Техническа сигурност на сайта

 

3.4. При Ваше съгласие (чл. 6(1)(а) GDPR)

•         Маркетингови имейли и бюлетини (например чрез Klaviyo)

•         Аналитични и рекламни бисквитки (Google, Meta)

 

Съгласието може да бъдете оттеглено по всяко време – чрез линка „отпишете се" в имейла или като ни пишете на hello@getrediox.com.

 

4. Колко дълго пазим данните

•         Поръчки и фактури – до 10 години (счетоводно законодателство)

•         Клиентски акаунт – до изтриване от Ваша страна (освен ако сме задължени по закон)

•         Данни за гаранция – до изтичане на 3-годишния гаранционен срок

•         Рекламации – до приключване и до изтичане на давностните срокове

•         Маркетингови имейли – до отписване или оттегляне на съгласие

•         Бисквитки – съгласно Политиката за бисквитки

 

5. С кого споделяме данните Ви

Работим с проверени партньори, на които предоставяме само необходимата информация:

•         Shopify – платформата, на която работи магазинът ни

•         Stripe / Shopify Payments – обработка на плащания

•         Спиди / Еконт – куриерска доставка

•         Klaviyo – имейл маркетинг (само при дадено съгласие)

•         Google / Meta – аналитика и реклами (само при дадено съгласие)

•         Odoo – вътрешна система за управление на поръчките

•         Държавни органи – при изрично законово задължение

 

6. Данни извън ЕС

Някои от партньорите ни (Shopify, Stripe, Klaviyo, Google, Meta) работят и извън ЕИП. Трансферът се осъществява въз основа на Стандартни договорни клаузи (СДК), одобрени от Европейската комисия, или EU-U.S. Data Privacy Framework. При въпроси пишете на hello@getrediox.com.

 

7. Вашите права

Имате право да:

•         Получите достъп до данните, които съхраняваме за Вас

•         Поискате коригиране на неточни данни

•         Поискате изтриване (при наличие на основание)

•         Ограничите или възразите срещу обработването

•         Получите данните си в преносим формат

•         Оттеглите съгласие по всяко време

 

Всяко искане изпращайте на hello@getrediox.com. Отговаряме до 30 дни, а при сложни случаи – до 90 дни, като ще Ви уведомим предварително.

 

Ако смятате, че правата Ви са нарушени, можете да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2, 1592 София kzld@cpdp.bg  |  www.cpdp.bg

 

8. Как защитаваме данните Ви

Прилагаме технически и организационни мерки за сигурност:

•         SSL/TLS криптиране на всички данни, предавани към и от сайта

•         Контрол на достъпа до системите, съдържащи лични данни

•         Работа само с лицензирани платежни доставчици (PCI DSS)

•         Периодична оценка на рисковете за сигурността

 

При евентуален инцидент с данни действаме по реда на чл. 33–34 GDPR – уведомяваме КЗЛД и при необходимост – засегнатите клиенти.

 

9. Деца

Сайтът и продуктите ни не са предназначени за лица под 18 години и не събираме съзнателно данни от деца. Ако смятате, че дете е предоставило данни без знанието Ви, свържете се с нас на hello@getrediox.com.

 

10. Специални категории данни

Не обработваме и не искаме здравни данни, биометрични данни или друга чувствителна информация по смисъла на чл. 9 GDPR. Ако в рамките на рекламация получим такава информация случайно, я пазим с повишена грижа само за времето, необходимо за обработката на случая.

 

11. Промени в политиката

При съществени промени ще Ви уведомим чрез видимо съобщение на getrediox.com и/или по имейл. Препоръчваме периодично да преглеждате документа. Актуалната версия е винаги достъпна на сайта.