Връщане и възстановяване на суми

 

Ако продуктът не е за вас, имате 14 дни да го върнете. Ето как работи процесът, просто и ясно.

Право на отказ в 14-дневен срок

Като потребител имате право да се откажете от поръчката си без да посочвате причина, в срок от 14 дни от датата, на която сте получили стоката. Достатъчно е да ни уведомите в този срок – връщането на самия продукт може да стане до 14 дни след уведомлението.

Как се връща продукт

1. Пишете ни на hello@getrediox.com или попълнете формуляра по-долу. Посочете номер на поръчка и кой продукт връщате.
2. Ще ви потвърдим получаването и ще ви дадем инструкции.
3. Изпратете продукта на адрес: гр. София, ул. Ангиста 2. Разходите за връщането са за ваша сметка. Пратки с наложен платеж не се приемат.
4. Възстановяваме цялата платена сума (включително стандартната доставка) до 14 дни, по същия начин, по който сте платили.

Важно за състоянието на продукта

Продуктът трябва да е в търговски вид – с пълния комплект, аксесоарите и документите, с които е пристигнал. Нормално е да сте го разопаковали и пробвали, за да се уверите, че работи и ви подхожда. Ако обаче по него има следи от употреба извън необходимото за изпробване, носите отговорност за намалената му стойност.

Кога правото на отказ не се прилага

– При стоки, изработени по индивидуална поръчка или ваши спецификации
– При покупка от юридическо лице (прилагат се Търговският закон и ЗЗД)

Дефектен или повреден продукт?

Това е различен случай – не е връщане, а рекламация. Всички наши продукти идват с 3-годишна търговска гаранция. Пишете ни на hello@getrediox.com с описание на проблема и снимки – отговаряме до 3 работни дни и поемаме нещата оттам: ремонт, замяна или възстановяване на сумата.

Въпроси? hello@getrediox.com – отговаряме бързо и по човешки.

 

 

 

УВЕДОМЛЕНИЕ ЗА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР

съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите

 

До: Редиокс ООД

Адрес за връщане: България, гр. София, ул. Ангиста 2

Имейл: hello@getrediox.com

 

С настоящото уведомявам, че упражнявам правото си на отказ от сключения от мен договор за покупко-продажба от разстояние, в рамките на 14-дневния срок от получаването на стоката.

 

Данни за поръчката

Номер на поръчка: ________________________________

Дата на поръчка: ________________________________

Дата на получаване: ________________________________

Продукт(и): _________________________________________________

Количество: ________________________________

 

 

Данни на потребителя

Име и фамилия: ________________________________

Адрес: _________________________________________________

Имейл: ________________________________

Телефон (по желание): ________________________________

 

Начин на възстановяване на сумата

☐  По същия метод на плащане (по подразбиране)

☐  Друг (само при изрично съгласие): ___________________________

 

Възстановяването на сумата се извършва в срок до 14 дни от получаване на настоящото уведомление, при условие че стоката е върната или е предоставено доказателство за изпращането ѝ.

 

Дата: ________________________________

 

 

 

Подпис: ________________________________